Zwrot bez podania przyczyny
Na zwrot zakupionych produktów masz 14 dni od dnia odbioru przesyłki. Nie musisz podawać przyczyny.
Napisz do nas na info@rufrufsklep.pl, że odstępujesz od umowy. Możesz skorzystać ze wzoru formularza, który jest załącznikiem nr 1 do Regulaminu.
Po zgłoszeniu prześlemy Ci kod zwrotu. Podaj go na przesyłce.
Odeślij produkty w ciągu 14 dni od zgłoszenia na adres: Packeta Poland, Panattoni Park Bielsko-Biała I, ul. Księdza Józefa Londzina 106, 43-382 Bielsko-Biała.
Koszt odesłania pokrywasz Ty. Pieniądze za zamówienie, łącznie z kosztem dostawy w najtańszej oferowanej opcji, zwrócimy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego zgłoszenia, tą samą metodą płatności, której użyto przy zamówieniu. Zwrot możemy wstrzymać do chwili, gdy otrzymamy produkty albo dowód ich odesłania.
Prawo do zwrotu nie dotyczy produktów w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte po dostarczeniu, jeżeli ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych nie można ich zwrócić.
Reklamacja
Jeśli produkt jest niezgodny z umową, odpowiadamy za to przez 2 lata od dostarczenia.
Reklamację wyślij e-mailem na info@rufrufsklep.pl albo pocztą na adres: Rufruf, s.r.o., Jaurisova 515/4, 140 00 Praha 4 – Michle, Republika Czeska, z dopiskiem „Reklamacja”.
Podaj swoje imię i nazwisko, numer zamówienia, opis problemu i to, czego oczekujesz (wymiana, naprawa, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy), oraz jak mamy się z Tobą skontaktować.
Na reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Koszty wymiany lub naprawy, w tym odbiór produktu, ponosimy my.
Pomoc i spory
Masz pytania? Zadzwoń pod numer +48 510 291 497 (poniedziałek, wtorek, czwartek i piątek 8:00–16:00, środa 8:00–13:00) albo napisz na info@rufrufsklep.pl.
Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji, w tym pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów, znajdziesz w Regulaminie: https://rufrufsklep.pl/s/regulamin
CZ
SK
PL